《冰城问政》
“方正专场”回音壁
9月6日
FM90.4哈尔滨新闻广播
“抖起来”
《冰城问政》视频号
同步直播
现场问题处理情况如何？
看各单位负责人如何解答！
问题一、如何提升行政服务窗口工作人员素质能力，如何提升服务质量做到百姓满意？方正县政务服务中心主任胡庆刚一是开展警示教育。组织工作人员观看《冰城问政》方正专场和其他专场涉及政务服务视频，反思工作不在状态和其他违反工作纪律的情形，从小事抓起，实现工作作风彻底转变。二是领导驻场坐班。每天有1名班子成员常驻大厅办事现场，及时发现、及时纠正存在的问题，受理群众、企业投诉和到“不能办”窗口反映的问题，组织工作人员为办事群众提供帮办服务，让群众少跑腿。三是调整业务分工。前台固定2名人员，其他人员不得随意逗留，负责接待办事群众和企业代表，按照首问负责制要求，解答群众提出的问题，引导群众到窗口办理业务，帮助群众在自助服务区免费办理执照年检、复印、打印等简易业务。四是严格执行各项制度。首问负责制、一次性告知必须落实到位，要求工作人员按照服务规范，以饱满的精神状态、礼貌的问候用语、得体大方的态度接待群众，由驻场领导及时检查、督促。五是扩大综合窗口。新设立2个综合窗口，综窗数量达到5个，群众和企业常用高频事项全部在综合受理，减少群众排队等候时间。六是全面实行帮办业务。问题二、部分村屯适龄儿童上学为何披星戴月？如何推进农村义务教育均衡优质发展？
方正县教育局局长王德君部分偏远地区学生上学时间较早这种现象确实存在。无论是专业校车、公交车，还是客运班车，接孩子上学的路线都是由远及近，所以家距离学校远的孩子相对于其他孩子上学较早一些。下一步，我们将会同县交通局深入偏远村屯实地调研了解情况，研究解决因路途较远造成上下学不便的问题：一是提高校车公司的服务质量，增加校车数量和运行班次，同时增加公交车和客运车辆的运行班次或调整运行时间，保证孩子能在合适的时间乘车，不用起的过早，也不用等的过晚。二是根据实际需求，增加寄宿制学校数量，同时提高寄宿制学校管理水平，保证孩子在安全、舒适的环境中生活学习。关于推进农村义务教育优质均衡发展，主要在师资和教学设施、设备方面入手：一是加强乡镇学校教师队伍建设。加大特岗教师的招聘力度，在保证数量的前提下，改进农村教师队伍的年龄结构、学科结构，强化集团化办学，组织县城学校与乡镇学校组成教育教学联合体，通过一体化办学，校长教师交流轮岗，共享优质资源等方式补齐薄弱学校短板。二是在薄弱学校校舍、图书、功能室、教学仪器等方面向乡镇学校加大投入，促进乡镇学校的办学条件尽快改善。问题三、怎样发挥畜牧业养殖风水宝地的资源优势？如何打造方正肉牛高端品牌？
方正县畜牧总站站长王云峰为发挥我县畜牧业养殖风水宝地资源优势，打造肉牛高端品牌，将重点做好以下几方面工作：一是利用方正县山多水多饲草充足的自然资源优势，在法律政策允许范围内且适合养殖的位置，优先提供给肉牛养殖户使用。二是充分发挥我县山多水多、天然大氧吧的优势，采取舍饲加运动吸氧模式，让肉牛在舍内加料后，强行到天然大氧吧中喝山泉水，呼吸富含氧空气，提高牛肉品质。三是从提高肉牛种群品质入手，在完成今年提供剂优质冻精基础上，继续扩大优质冻精覆盖面，保证所有散养户使用，优化方正县肉牛群体品质，提高优质肉牛占比。四是加大培训力度，开办养殖技术培训班和经验交流班，加强技术指导，让每个养殖场（户）都有技术明白人，引进先进、科学的饲养技术，提高肉牛产品品质，打造高端产品。五是加强与北京赛升药业联系，引进龙头企业入驻，带动肉牛产业向高端产品发展，打造方正特色品牌。问题四：良种育苗如何摆脱资金困扰？贷款政策能否进行扶持？
方正县财政局金融办主任金英娜我局在“冰城问政”现场直播结束后，第一时间联系了盛禧米业负责人邢传忠，对企业诉求进行了进一步了解和解答。针对小微企业存在的资金困扰问题，我们会同人民银行制定出台了《方正县银行机构信贷投放考核办法》，以此鼓励和引导各大金融机构增加信贷投放，更好的支持小微企业发展。目前，各大商业银已选派驻企金融联络员，深入一线，积极为有需求的企业争取更多更好的金融扶持政策，努力降低企业的融资成本。问题五、排洪闸为何无法胜任排涝的功能，伊汉通村内涝隐患何时解除？
方正县水务局局长王琢建松干堤防兴隆闸主要功能为松花江高水位时防止江水倒灌，又兼顾堤防保护范围内耕地排涝作用。今年汛期松花江最高水位达.98米，堤外水位高出堤内水位2.88米，如开闸排涝反而造成江水倒灌。为有效解决内涝问题，近年来，每到汛期县乡政府都加大管、泵、电等各类防洪物资投入，没有让百姓群众投入一分钱。下一步，我们将积极向省市水利部门沟通，争取资金进行规划设计，建设5处强排站，现在我们已经启动项目设计等前期工作，如项目没能在短期内批复，我们也将自筹资金，进一步加大对涝区的人力、物资等投入，千方百计减少人民群众财产损失。问题六、县城多处地段积水恶臭、排水不畅，如何加大力度保证排水系统基础设施建设？方正县供排水服务中心主任关喻
存水巷排水不畅问题，主要是由于该处地势较低，平房区域是明沟排水，大雨过后，雨水不能及时排出造成。根据现场实际情况，已经制订了解决方案，在此路段铺设排水管道，接入市政排水管网，彻底解决排水不畅问题，现在已经开始施工，预计9月15日前完工。今年以来我县投入资金多万，对中心城区的排水管网进行改造，当前，绝大部分城区巷路都已解决大雨过后雨水不能及时排出问题。
问题七：百姓反映室温不达标，为何供热企业一问三不知？如何让供暖这项涉及千家万户的民生工程暖身又暖心？
方正县住建局副局长张国祥针对百姓反映的问题，县住建局高度重视，首先从宏宇热力企业服务质量入手，现已责令该企业对所有收费窗口工作人员进行业务知识和文明礼仪培训，并做到了服务窗口硬件设施齐全，同时设立了供热咨询窗口，由专人负责解答百姓各类诉求，真正让供热企业变成百姓暖心企业。下一步，县住建局供热办将采取如下措施保证居民能住上暖屋子：一是设立专人进厂督导，要求企业对供热设施设备再次全面排查，对存在的隐患进行维修保养，确保供暖期内不出现因设备设施破损造成的断气停气现象；二是加大监督监管力度。采取定期或不定期进行检查，尤其在10月15号至4月15号供暖周期内，保证供暖时长，保证24小时持续供暖；三是对上一年度居民反应温度不达标的业户进行走访，及时制定整改措施，保证室内温度达到法定标准。
问题八：方正县中央大街人民商店路口到生资路口，马路两侧常年占道卖菜，方正县没有一个正规的农贸市场场地安排这些卖菜商户5年。方正县城市事业发展服务中心副主任鞠国栋方正县西市场院内基础设施正在升级改造，市场内商贩经营区域、停车场等功能区进行了重新规划，同时我单位已与西市场经营企业达成协议，企业同意拿出11个门市房免费给占道商贩使用，待西市场改造完成后，临街占道的商贩将全部疏导进市场院内经营。问题九、李先生反映方正县新兴大桥断裂，咨询何时维修通车？方正县交通运输局副局长罗殿斌
年3月29日，方正县新兴大桥在凌汛期受冰凌撞击造成东侧2、3号桥墩坍塌，第2孔、第3孔、第4孔桥梁冲塌，导致交通中断。县委、县政府立即组织相关部门赶赴现场调查处理，并启动新兴大桥恢复建设方案。目前，新兴大桥改造项目已完成土地预审、立项审批、洪评、勘察设计、图纸审查和招标控制价审核等工作，计划9月初开展施工和监理招投标工作，10月初开工建设，年10月份建成通车。
问题十、孙女士：户籍是方正县的居民，反映欲将成都市的社保转移到哈尔滨，转移期间会断缴一个月，欲回到方正县补缴一个月的社保，咨询如何补缴？方正县社保服务中心崔兴根据孙女士提出的问题，我中心及时与孙女士进行了沟通，根据孙女士介绍，其在成都工作并缴纳了社保，合同期满后预将成都的养老保险关系转移到哈尔滨市，但在转移期间可能出现断缴的问题，我中心依据养老保险关系转移相关政策对孙女士进行了解答，可以将养老保险关系转移回方正县后对断缴的养老保险进行补缴，具体事宜待孙女士将保险关系转移回方正社保中心后，根据实际情况对孙女士的问题做具体处理。问题十一、刘先生是方正县松南乡白四村村民，反映去年国家风灾补贴每人元，其他的乡已经发放，但松南乡没有发放，要求协调发放。
方正县松南乡乡长张静冰城问政栏目结束当天，乡政府包村领导第一时间深入到白四村，找到刘海涛了解具体情况，其实刘海涛想说的是自然灾害受灾人员秋冬生活救助发放的问题。通过了解，刘海涛家实际情况有67.1亩地，去年受灾12亩，受灾面积17.8%，按照自然灾害受灾人员秋冬生活救助对象标准，不符合发放标准。同时刘海涛家庭生活条件较好，有30多头猪，轿车一辆、大型收割机一台。通过我们与刘海涛耐心解释政策后，刘海涛表示认可，对我们的解释工作也非常满意。问题十二、赵先生是七台河车主，反映：1、7月17日至29日其运煤车因超载被方正县交警队扣留在当地收粮点，收粮点负责人与交警人员串通，未给运煤车司机驾驶证扣分，找人顶替司机扣分，要求投诉。2、目前运煤车已归还车主，但是未归还煤，要求处理。胡泊和张福昌驾驶员韩春龙。方正县公安交警大队副队长李军县公安局成立了纪检督查牵头，法制、治安、刑侦、交警、派出所等部门参与的专班，对涉事民警、辅警、交通局工作人员、卸货点人员、投诉人、货车车主、实际驾驶人和顶替扣分的人员进行调查，查明：赵先生投诉的情况部分属实，确实存在替换驾驶人处罚，但不存在交警执法人员和卸货点串通问题，是大货车车主和驾驶人为逃避处罚，找人替代实际驾驶人处理违法代扣分。下一步，我们将对交通违法行为人、买卖驾驶证计分人员，依法进行处理，并对执法人员执法中不规范问题进行执纪问责。方正县交通运输局副局长张晓丹经过我局与赵先生电话沟通，赵先生实际反映的问题不是“运煤车已归还车主，但是未归还煤”的问题，而是认为在超载货物的装卸、倒运等环节，雇佣大罗密村吴某产生的装卸费元、倒运费元不合理，另外剩余的11.5吨左右的煤炭被吴某元收购，当时商定的价格不合理，要求处理。对于赵先生反映的问题，我局查阅了治超卷宗，在公安机关的配合下询问了当事人吴某，对吴某与超载车主之间的经济往来进行了调查。并就相关情况到七台河市与超载车辆实际车主进行了核实反馈。我局认为：当时吴某收取的包括人工、铲车在内的元装卸费的确过高，但是把32吨煤炭从方正县大罗密镇运往巴彦县兴隆镇运费元比较合理。经过协调，当事人吴某返还了超载车辆装卸费1元。对于吴某与超载车主当时商定的煤炭价格为每吨元，现在要求每吨元，我们也进行了协调，最后商定的价格为每吨元，吴某补给超载车主差价款元。吴某已于9月3号把元转给了车主。对于以上处理结果，赵先生及超载车主表示满意。问题十三：鲍先生：方正县06年到07年給方正县排水公司送的煤，钱没給，排水公司和指挥部相互推诿。
方正县供排水服务中心主任关喻鲍先生反映方正县供水工程指挥部和方正县给排水公司拖欠煤款一事，已于9月2日经鲍先生本人与方正县供水工程指挥部和方正县给排水公司财务部门进行账目核对，核对结果表明方正县供水工程指挥部和方正县给排水公司煤款已全部付清，不存在拖欠煤款一事，鲍先生本人也对此次账目核对结果表示认可。问题十四：田先生反映方正县侨城小区水质差，五六年啦，没有改善，全小区近0户，此外小区二次供水加压设备已经建设完毕，但是三年了始终没有给小区居民安装上，小区居民每年都要交二次供水加压的费用。
方正县供排水服务中心主任关喻
田先生反映水质差问题，经我单位水质检测部门对小区进水口原水进行检测，检测结果表明进水口原水符合国家饮用水标准，水质不好可能是由于物业对二次提水水箱清理不及时造成的，直接供水后应该可以得到改善；田先生反映的侨城小区二次供水加压设备已经建设完毕但小区居民却没有使用问题，原因是由于该小区物业就我单位在小区内加装供水加压设备是否应向物业交纳租金一事存在争议。现已经和小区物业沟通协调完毕，可以继续施工，一个月内可以让居民使用直接供水，不在用二次提水。
来源：冰城问政
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编辑：洪晶
责编：高媛
审核：菡秋
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